Сергей Панфиленко взыскивает с Sony 10 млн рублей за ограничение доступа к PlayStation Store
21 апр 202221 апреля 2022 Сергей Панфиленко направил в суд г. Санкт-Петербурга иск к Sony Interactive Entertainment Europe Limited на 10 млн рублей с требованием предоставления доступа к системе PlayStation Store, возможности приобретения программного обеспечения и его использования, возмещения причиненного морального вреда, а так же судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в размере 500 000 руб. за каждый день неисполнения решения с момента вынесения решения по делу.
В ответ на публикации в СМИ мы получаем массу запросов от пользователей Sony PlayStation и приняли решение готовить коллективный иск к Sony. Если вы хотите присоединиться, отправляйте запрос на почту: site@ssp-consult.ru
История спора:
Сергей Панфиленко, является пользователем Sony PlayStation 5, а также пользователем системы PlayStation Store. Согласно условиям использования программ Sony PlayStation, обслуживание оборудования, а также доступ к пользовательскому интерфейсу осуществляет компания Sony Interactive Entertainment Europe Limited. В связи с проведением Российской Федерацией специальной военной операции на территории Украины, Sony Interactive Entertainment ограничило доступ пользователей, находящихся на территории Российской Федерации к приобретению программного обеспечения (игр) для консолей Sony PlayStation
Панфиленко, соблюдая лицензионное соглашение, не нарушает его пункты, в связи с чем, считает, что ограничение функций по приобретению и использованию программ Sony PlayStation Store в связи с политикой государства его нахождения является незаконным и не отвечает условиям использования программ Sony, в том числе PlayStation Store.
Комментируя ситуацию, Сергей Панфиленко, управляющий партнер ССП-Консалт, заявил:
«В силу п. 06 пользовательского соглашения «Ограничения использования Программы», не предусмотрено, что внешняя и внутренняя политика страны, в которой находится пользователь, может являться основанием для отключения для пользователя функций по приобретению программного обеспечения (игр) и его использования.
Фактически же мы столкнулись (десятки тысяч пользователей на территории Российской Федерации) с так называемой «дискриминацией потребителя по территориальному признаку», что является нарушением условий пользовательского соглашения, законодательства и, безусловно, противоречит принципам клиентоориентированной модели транснациональной корпорации, транслируемым на протяжении многих лет.
Если продавец отказывает потребителю в предоставлении товаров или услуг, он должен предоставить объективные доказательства по какой причине он физически не может продолжить обслуживание клиента и расторгает договор.
Продавец (Sony Interactive Entertainment) не уведомила меня о расторжении пользовательского соглашения с указанием причин. В ответ на направление претензии (5 апреля 2022 г.) с требованием восстановить доступ к возможности приобретения программного обеспечения, а также возможности использования сервиса без ограничений, Sony Interactive Entertainment Europe Limited обязался дать ответ в течение одного рабочего дня, однако на момент подачи искового заявления 21 апреля 2022 ответа нет».
Согласно п. 21 условий использования программ Sony PlayStation «Применимое законодательство, юрисдикция и права третьих лиц» «условия, любые составленные в соответствии с ними соглашения, а также любые конфликты в отношении таковых, регламентируются, составлены и трактуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса, но вы [пользователь] можете получить дополнительную защиту согласно требованиям законодательства страны вашего проживания. Обязательные законы страны вашего проживания имеют приоритет перед законами Англии и Уэльса».
Сергей Панфиленко, управляющий партнер ССП-Консалт:
«В Российской Федерации, на правоотношения, возникшие между пользователем и Sony Interactive Entertainment распространяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» , согласно положениям которого не предусмотрен отказ в предоставлении услуг в связи с действиями государства на территории какой-либо страны, следовательно, ограничение доступа к использованию сервисов PlayStation Store является незаконным и противоречит условиям использования программы Sony, а также законодательству Российской Федерации, что дает основания пользователям восстановить нарушенные права, обратившись в суд.
Убежден, что за подобного рода нарушения в отношении десятков тысяч пользователь корпорация должна нести ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, восстановив нарушенные права пользователей, возместив причиненный денежный ущерб и моральный вред».